Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

I. Личность оператора данных

1. Компания „Telius-C.C.C.” SRL, IDNO - 1002602004377, мун. Бэлць, ул. Викторией 90А, (далее – KIKOSAN), в лице администратора – Киселёвой Алёны, обрабатывает ваши персональные данные при предоставлении услуг в области электронной коммерции.

2. Обработка персональных данных KIKOSAN выполняется в строгом соответствии с инструкциями, которые были выданы в соответствии с юридическими обязательствами, предусмотренными национальным законодательством (пункт 2 статьи 29, так и статья 30 Закона №. 133/2011 О защите личных данных, Закон №. 284/2004 Об электронной торговле, Закон №241-XVI Об электронных коммуникациях), так и международными нормами (статья 28 Регламента ЕС 2016/679 Европейского парламента и Совета (Общий регламент о защите данных № 679/2016)), согласно которым, обработка персональных данных от имени оператора может осуществляться только при условии наличия договорных положений или нормативных инструкций, в которых четко установлено, каким образом обработка персональных данных и условия безопасности и соответствия должны быть обеспечены уполномоченным лицом оператора.

II. Правовая основа и способ обработки персональных данных

3. Предложение KIKOSAN на сбор и обработку персональных данных в контексте предоставления услуг электронной коммерции в системе Клиенты осуществляется на основе законных интересов KIKOSAN.

4. Сбор и использование персональных данных будет осуществляться только в отношении субъектов данных, которые зарегистрировались на веб-сайте www.kikosan.md (далее – Сайт) или в мобильном приложении KIKOSAN (далее – Мобильное приложение).

5. KIKOSAN использует Сайт и Мобильное приложение для продвижения и распространения продуктов. Задачей Сайта и Мобильного приложение является регистрация потенциальных потребителей путем создания профиля пользователя, принятия заказа и его доставки до места назначения, указанного клиентом. KIKOSAN будет обрабатывать персональные данные в этой системе записей в смешанном формате: автоматически (электронно) через Сайт и Мобильное приложение, по телефону или по электронной почте и в бумажном виде при доставке продуктов к месту назначения, которая будет сопровождаться выдачей фискальных документов, в которых могут быть записаны личные данные клиентов.

6. Обработка персональных данных будет осуществляться компанией KIKOSAN с целью продвижения продуктов через Сайт и Мобильное приложение, с целью их продажи и реализации / доставки до места назначения, указанного клиентом / потребителем. В связи с этими действиями KIKOSAN будет собирать, сохранять и проверять персональные данные клиентов / потребителей.

7. Правовой основой обработки персональных данных, указанных в пункте 15 данной Политики, является необходимость заключения и выполнения договора купли-продажи продукции, стороной которого является субъект данных, через Сайт или Мобильное приложение.

8. Правовой основой обработки персональных данных, указанных в пункте 16 данной Политики, является согласие субъекта персональных данных на их обработку, которое предоставляется в момент регистрации на Сайте или в Мобильном приложении путем проставления субъектом данных отметки в соответствующем поле.

9. Правовой основой обработки персональных данных, указанных в пунктах 17 данной Политики, является законный интерес KIKOSAN, состоящий в проведении аналитических исследований функционирования Сайта и Мобильного приложения.

10. Пользователи должны ознакомиться с этой Политикой конфиденциальности до момента регистрации на Сайте или в Мобильном приложении.

11. Нажимая соответствующую галочку на Сайте или Мобильном приложении, пользователи этим заявляют, что они ознакомились с данной Политикой конфиденциальности.

III. Цель обработки

12. Персональные данные, указанные в п. 15 данной Политики, будут использованы для дополнения и обновления информации в реестре клиентов / потребителей DDD, которая будет использоваться с целью:

a) ведения учета клиентов / потребителей, которые приобрели или намереваются приобрести у KIKOSAN реализуемую им продукцию;

б) осуществления продажи и доставки заказанной клиентом продукции;

в) осуществления коммуникации с клиентом / потребителем, связанной с выполнением его заказа на доставку продукции;

в) выполнения других обязательств, проистекающих из правовых отношений, установленных с клиентами / потребителями.

13. Персональные данные, указанные в п. 16 данной Политики, обрабатываются с согласия субъекта с целью направления ему сообщений, содержащих рекламную информацию и / или предложения. KIKOSAN использует номер мобильного телефона, предоставленный пользователем, для направления ему SMS, для коммуникации с ним посредством направления звонка с целью информирования о продукции KIKOSAN, акциях, бонусных программах и иных подобных мероприятиях.

KIKOSANна основании согласия, предоставленного потребителем, исключительно в коммерческих целях может отправлять пользователям сообщения и / или предложения, связанные с услугами, на мобильные телефоны с помощью push-сообщений (короткие сообщения, которые рассылаются на компьютеры и мобильные устройства), содержащих рекламную информацию и / или предложения.

Если пользователь не желает получать сообщения рекламного характера, он может в любое время отказаться от получения таких сообщений, обратившись в Службу поддержки KIKOSAN по номеру телефона или по электронной почте, указанных на Сайте или в Мобильном приложении или используя данные представителей указанных в VII главе. В таком случае KIKOSAN немедленно прекратит отправлять вышеуказанную информацию.

14. Персональные данные, указанные в пункте 17 данной Политики, обрабатываются с целью отслеживания характеристик трафика и характеристик пользователей, сбора информации о поведении пользователей с целью оптимизации работы Сайта и Мобильного приложения в сети Интернет, а также, оптимизации рекламных кампаний KIKOSAN. Обработанная информация будет также использоваться для внутренних целей статистики, чтобы анализировать поведение пользователей, понимания, как Пользователи используют Сайт и Мобильное приложение, и усовершенствования предлагаемых через них услуг.

ІV. Категории обрабатываемых данных

15. KIKOSAN имеет право обрабатывать следующие категории персональных данных: имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес доставки, дата рождения, контактный номер телефона, номер мобильного телефона в мессенджере Viber и Telegram клиента, банковские реквизиты и способ оплаты, история покупок и другая информация, передаваемая клиентом / потребителем по его запросу.

15.1. При использовании Мобильного приложения ним может запрашиваться доступ к геоданным, размещенным на телефоне субъекта данных, с целью определения адреса доставки заказа. Функционал Мобильного приложения позволяет субъекту данных разрешить такой доступ либо отказать в нем.

16. С целью, указанной в пункте 13 данной Политики, KIKOSAN может быть обработаны следующие персональные данные клиента: номер мобильного телефона, номер мобильного телефона в мессенджере Viber и Telegram, адрес электронной почты.

17. С целью, указанной в пункте 14 настоящей Политики, KIKOSAN обрабатывает следующие данные, собранные через Сайт и Мобильное приложение: файлы cookie, данные устройства и браузера, IP-адрес и сведения о действиях пользователя на Сайте.

18. KIKOSAN использует технологии третьих сторон для проведения веб-аналитики, интегрированные в Сайт и Мобильное приложение с целью сбора данных пользователей и их предпочтений и использует их вместе с системами управления отношениями с клиентами и передовыми технологиями в пользу пользователей. KIKOSAN не передает третьим сторонам информацию, позволяющую идентифицировать личность пользователя.

V. Срок хранения

19. Персональные данные, собранные KIKOSAN, будут храниться на следующих условиях:

а) для профиля пользователя - 2 года, на протяжении которых профиль был неактивен и не осуществлялись покупки;

б) данные, которые содержатся в электронных и письменных обращениях клиента – на протяжении всего периода времени, в течение которого существуют правовые отношения с субъектом данных или существует необходимость обработки обращений клиента.

Условия, изложенные выше, могут быть изменены, если законом предусмотрено иное.

VI. Трансграничная передача данных

20. Личные данные, полученные от субъектов / потребителей путем заполнения ними регистрационной формы и формы заказа на Сайте и в Мобильном приложении, будут храниться на оборудовании, расположенном в Европейском экономическом пространстве: Бельгия, Англия, Германия, Швейцария, Финляндия или Нидерланды.

VII. Раскрытие данных

21. KIKOSAN может раскрывать личные данные:

а) субъекту данных или его законному представителю;

б) контролирующим органам по их мотивированному запросу в соответствии с законными требованиями в сфере защиты персональных данных, с предварительным информированием KIKOSAN.

VIII. Сотрудник по защите персональных данных

22. KIKOSAN в качестве оператора персональных данных, назначает лиц, ответственных за обеспечение правового режима защиты персональных данных и за соблюдение прав субъектов данных. Они сотрудничают друг с другом, обеспечивают необходимую поддержку субъекту данных, а также взаимодействуют с государственным контролирующим органом.

23. Если у субъекта персональных данных есть какие-либо вопросы, возражения или жалобы относительно способа обработки его персональных данных, он может связаться с сотрудником по защите персональных данных:

- „Telius-C.C.C.” SRL SRL, по электронной почте: serghei.kiseliov@gmail.com